FAQ

>Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Jouw bestelling wordt opgestuurd met BPOST. Je krijgt een tracking link bij jouw verzendbevestiging zodat je jouw bestelling kan volgen. De koerier van BPOST levert het pakje persoonlijk aan jou af. Indien het pakje niet al te groot is, kan hij dit ook in de brievenbus steken.

 

>Hoe lang moet ik op mijn bestelling wachten?

Vanaf het moment dat je jouw verzendbevestiging hebt ontvangen, duurt de levertijd normaal gezien 3 à 5 werkdagen. Je krijgt bij jouw verzendbevestiging ook een tracking link waarmee je jouw bestelling kan volgen. Hou deze zeker goed in de gaten, dan heb je ongeveer een idee van wanneer jouw bestelling geleverd zal worden.

 

>Hoeveel bedragen de verzendkosten?

De Verzendkosten liggen standaard vast op €5,95 voor België, Nederland en Luxemburg. Levering naar andere landen kan soms hogere Verzendkosten met zich meebrengen. In deze gevallen neemt Surfblend contact met u op om tot een akkoord te komen.  Wij behouden het recht om het bedrag van de verzendkosten op elk moment te wijzigen, maar brengen u hiervan steeds op de hoogte.

 

>Uit welke betalingsmethoden kan ik kiezen?

Je hebt de keuze uit de volgende betalingsmethoden: Bancontact/Mister Cash, Bankoverschrijving, Mastercard, Visa en iDeal. Alle betalingen verlopen via Multisafepay en zijn dus beveiligd.

 

>Is mijn betaling beveiligd als ik op Surfblend dingen bestel?

Je kan op ons rekenen, alle betalingen die via de website gebeuren verlopen via Multisafepay. Hierbij wordt de betaling geladen in een frame via een beveiligde verbinding. Surfblend werkt enkel maar samen met gerenommeerde betalingsmethoden zoals iDeal, Bancontact/Mister Cash, Visa en Mastercard.

 

>Hoe kan ik weten of ik de juiste maat bestel?

Bij elk van onze producten staat hoe groot het product is. Voor de Private Clothing producten zijn onderstaande maattabellen van toepassing



>De producten die ik besteld heb passen niet of ik ben er niet tevreden over.

Geen enkel probleem, je hebt binnen de 14 dagen het recht om van jouw aankoop af te zien, zonder hiervoor een geldige reden te hebben. Gelieve contact op te nemen met onze klantenservice (info@surfblend.com) en we helpen je zo spoedig mogelijk verder.

We kunnen dan jouw krediet terugstorten of een wisselbestelling opsturen met de juiste maat, of een ander model. Jij bent koning hier, dus proberen je zo goed mogelijk verder te helpen.